Estratégias e Intervenções da Síndrome de Burnout

O tratamento da síndrome de burnout segundo o Ministério da Saúde, consiste em tratamento psicoterápico, farmacológico e intervenções psicossociais. O conceito da síndrome de burnout é formado por três dimensões relacionadas, mas independentes: exaustão emocional, despersonalização e diminuição da realização profissional. A exaustão caracteriza-se pela falta de ânimo e entusiasmo, pelo sentimento de frustração e pela sensação de esgotamento de recursos ao perceber que já não tem mais energia para realização do seu trabalho; a despersonalização é caracterizada pelo desenvolvimento de uma insensibilidade emocional, fazendo com que o profissional trate colegas, clientes e organização de maneira desumanizada; e a diminuição da realização profissional caracteriza-se pela tendência do trabalhador em auto avaliar-se de maneira negativa, tornando-se infeliz e insatisfeito com seu desenvolvimento profissional, com declínio no seu sentimento de competência e produtividade, bem como na sua capacidade de interação com os demais.

As estratégias para o enfrentamento da síndrome de burnout variam de acordo com o objetivo desejado, incluindo intervenções que variam de acordo com a necessidade de cada um. São elas:

• Estratégias organizacionais (focadas no contexto ocupacional) - Estas ações devem promover o bem-estar e prevenir o surgimento de doenças, com medidas que se iniciam na cultura organizacional até às condições de trabalho, como: mudanças das condições físico-ambientais e clima de trabalho em que se desenvolvem as atividades, para redução de eventos adversos e melhora da resposta do indivíduo ao ambiente de trabalho; capacitação e treinamento através de um processo de educação permanente; recursos humanos suficientes; lotação do funcionário em local que melhor se adapte ao seu perfil para realização da atividade com satisfação; tempo adequado ao descanso; mudanças no estilo de liderança; melhores condições e disponibilidade de materiais de trabalho; flexibilidade de horário; plano de carreira; autonomia laboral; participação na tomada de decisão; reconhecimento do mérito;

• Estratégias individuais (focadas no indivíduo) – Compreendem estratégias de enfrentamento pessoais e respostas emocionais diante dos agentes estressores, conseguindo prevenir as respostas negativas associadas ao efeito do estresse, como: confronto (visão de desafio e avaliação das diversas possibilidades de ações e suas consequências); afastamento (negação de sentimento de medo ou ansiedade, recusando-se a acreditar que a situação esteja ocorrendo); autocontrole (controlar a emoção advinda do problema); suporte social (recorrer às pessoas em seu meio social para obter apoio na resolução do problema); aceitação da responsabilidade (aceitar a realidade da situação e que nada pode ser feito para mudá-la); resolução do problema (elaborar planos de ação e alternativas para resolver a situação) e reavaliação positiva (enxergar os aspectos positivos da situação, como forma de diminuir a carga emotiva do acontecimento). Além disso, passar um tempo com a família, ter hobbies, conversar com pessoas de confiança e adquirir hábitos de vida saudáveis como a prática de atividade física, dormir bem, manter uma dieta equilibrada, ter vida social e senso de humor são necessários para diminuir os efeitos do estresse profissional. Essas medidas podem prevenir o aparecimento da síndrome, ao proporcionar uma fuga do indivíduo em relação ao estresse cotidiano no ambiente do trabalho, além de fazer o trabalhador produzir mais e melhor estando com corpo e mente sã. Essas estratégias dependem exclusivamente de cada um, cultivando hábitos que contribuam pra manutenção de seu equilíbrio físico e mental;

• Estratégias combinadas (focadas na relação indivíduo-organização) - Um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho pode auxiliar no não desenvolvimento da síndrome de burnout. Ações preventivas para melhoria da comunicação e trabalho em equipe, reuniões para discussões e reflexões sobre problemas, palestras e programas que informem os profissionais quanto aos riscos a que estão expostos e a identificação das manifestações da síndrome. Estratégias coletivas buscam a manutenção do equilíbrio psíquico frente às ameaças no ambiente de trabalho, elas proporcionam integração da equipe, troca de experiências, apoio mútuo e redução da tensão no ambiente de trabalho.

Assim, concluímos que o enfrentamento da síndrome depende de mudanças multifatoriais a serem vencidas e que a eficácia das intervenções obtém maior resolutividade quando são combinadas estratégias individuais com estratégias organizacionais.

MORENO, Fernanda Novaes et al. Estratégias e Intervenções no Enfrentamento da Síndrome de Burnout. Ver. Enferm. UERJ, Rio de Janeiro, 2011 jan/mar; 19(1):140-5.